Notre pratique

Le modèle axé sur la famille

Définition de la famille des Services aux familles militaires (SFM) : « La famille militaire comprend tout le personnel des Forces armées canadiennes de la Force régulière et la Force de réserve, leurs conjoints, leurs parents, leurs enfants et les autres membres de leur famille. Les militaires libérés pour des raisons médicales et leurs familles en font aussi partie, tout comme les membres de la famille et les proches des membres des Forces armées canadiennes qui perdent la vie pendant leur service. »

L’approche axée sur la famille signifie que les familles connaissent leurs besoins et les meilleurs moyens de les satisfaire et, par conséquent, influence les approches et les services offerts par les fournisseurs de services. Dans la prestation de services aux familles, il faut concentrer les ressources et les efforts pour élaborer des solutions développées par les familles et produire des résultats concrets et significatifs pour ces familles.

Le modèle axé sur la famille du CRFM H et R comprend les éléments essentiels suivants et est le fondement de la prestation de soutien à notre communauté. Nous :

Énoncé de pratiques en matière d’intégration au CRFM Halifax et régions

Le CRFM H et R accepte et accueille les familles de militaires et de vétérans de toutes capacités. Nous croyons que tous les individus méritent un environnement et des expériences qui favorisent la croissance dans tous les domaines de leur développement. Nos programmes et services visent à assurer la pleine inclusion des personnes et des familles ayant des besoins variés; certains reflètent les antécédents ou la culture de leur famille. Notre équipe collaborera avec les familles pour élaborer un plan qui favorisera une expérience positive du programme. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements, n’hésitez pas à communiquer avec melissa.clark@hrmfrc.ca.

Confidentialité et protection des renseignements personnels

Nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels des familles. Le CRFM H et R respecte et protège la confidentialité et les renseignements personnels des familles, des étudiants, des bénévoles et du personnel. Pour assurer la confidentialité, tous les renseignements recueillis par le CRFM H et R sont utilisés seulement dans le cadre des programmes du CRFM H et R, de manière confidentielle et conforme au Code de protection des renseignements personnels à l’usage du Programme des services aux familles des militaires (PSFM). La protection des renseignements confidentiels est indispensable aux intérêts de notre organisation et des familles.

Droits et responsabilités de la personne qui reçoit des services

En tant que membre d’une famille militaire qui participe à des programmes ou qui reçoit des services du CRFM, vous avez le droit :

1. De recevoir des services de qualité sans discrimination à l’égard de votre race, votre sexe, votre religion, votre appartenance politique, votre orientation sexuelle ou tout autre motif de discrimination illicite.

2. D’être traité de façon respectueuse et équitable qui tient compte de votre individualité et votre dignité.

3. Que tous vos renseignements personnels soient confidentiels conformément aux lois et aux politiques du CRFM.

4. De refuser les services qui vous sont offerts.

5. Que vos biens personnels soient traités avec soin.

6. Que les plaintes que vous avez déposées soient traitées rapidement et efficacement.

7. Sur demande, de recevoir une copie écrite de vos droits et responsabilités et qu’on réponde à vos questions afin que vous les compreniez bien.

8. Qu’on vous dirige vers un avocat.

En tant que membre d’une famille militaire qui participe à des programmes ou qui reçoit des services du CRFM, vous avez la responsabilité de :

1. Traiter les employés, les étudiants, les bénévoles et les autres personnes qui reçoivent des services du CRFM avec courtoisie et respect.

2. Utiliser les ressources du CRFM de façon sécuritaire et responsable.

3. Signaler vos inquiétudes rapidement à un employé du CRFM.

4. Ne pas offrir de cadeaux, de prêts ou de services aux employés du CRFM.

5. Respecter le champ d’activité du CRFM.

6. Assumer la responsabilité de vos biens personnels.

7. Revoir les droits et les responsabilités de la personne qui reçoit des services.

8. Donner de la rétroaction aux employés du CRFM et répondre aux sondages.